Términos y condiciones de venta

CONDICIONES DE USO:

1. Generalidades.

Estas son las condiciones generales que regulan el acceso y utilización del sitio www.programacionauto.com, que ponemos a disposición de los usuarios de Internet. Dichas condiciones expuestas en este documento se rigen por la ley española. La mencionada página Web ha sido elaborada y creada por Advance Car S.L para permitir el acceso a la información en ella contenida, con las restricciones y limitaciones que imponen las presentes Condiciones Generales. www.programacionauto.com está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso. Las presentes condiciones generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones online de compraventa entre www.programacionauto.com y sus clientes.

2. Derechos y obligaciones de programacionauto.com

www.programacionauto.com se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones en la Web, de la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso.

www.programacionauto.com llevará a cabo, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos de la Web, salvo causas de fuerza mayor.

3. Derechos y obligaciones del Usuario.

El Usuario se compromete a utilizar los Servicios ofrecidos por www.programacionauto.com de conformidad con la ley. La mera utilización de la Web, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de Usuario, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material de la Web. El Usuario adquiere el compromiso de no provocar intencionadamente daños o perjuicios que puedan alterar la propia Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la Web.

4. Usuarios Registrados.

www.programacionauto.com se reserva algunos de los Servicios ofrecidos de la Web a los Usuarios Registrados de www.programacionauto.com, que tendrán a su disposición un formulario de registro para su cumplimentación si así lo desean.

El Usuario Registrado se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no ponerlas a disposición de terceros. En caso de pérdida o robo, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero, se compromete a comunicar a www.programacionauto.com a la mayor brevedad. Las Claves de Acceso son propiedad del Usuario Registrado al que se le haya asignado, que se compromete a seleccionar, usar y conservar. www.programacionauto.com queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o de las Claves de Acceso, perdida, robo o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales.

La información recibida por ADVANCE CAR  S.L. a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. ADVANCE CAR S.L. se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al usuario de la existencia de ficheros de datos de carácter personal que responden a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es ADVANCE CAR S.L. estando dichos ficheros correctamente inscritos en la Agencia de Protección de Datos.

El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la empresa y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que ADVANCE CAR S.L. pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.

ADVANCE CAR S.L. solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra.

Los datos podrán ser utilizados por ADVANCE CAR S.L. con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, siempre y cuando el afectado así lo haya aceptado.

5. Precios

La totalidad de los productos que se incluyen en la página web contienen IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos, que se detallarán de forma separada y deberán ser aceptados por el cliente.

Los precios que aparecen en este sitio web podrán ser modificados a voluntad de Advance Car S.L. sin previo aviso.

En los envíos que se originen gastos aduaneros, éstos serán abonados íntegramente por el cliente.

6. Pago

El usuario se compromete a pagar en el momento en que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web por cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. Antes de formalizar la compra, esas tarifas se le comunicarán al cliente.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido se enviará por email al usuario.
El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de los diversos métodos existentes en la tienda.
Todo cargo indebido o fraudulento deberá ser comunicado a la mayor brevedad por el usuario a través de correo electrónico, a la dirección info@programacionauto.com para que Advance Car S.L. pueda adoptar las medidas oportunas al respecto.

7. Pedidos formalizados

Una vez rellenado el formulario realizado al efecto, aceptadas las Condiciones de Uso, aceptads las Condiciones de Venta y Política de Privacidad de este sitio web, y haberse procedido al pago, además de haberse realizado la confirmación del proceso de compra, se enviará siempre un correo electrónico de confirmación al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

8. Entregas, plazos y extravíos

Los productos comprados serán entregados en perfecto estado en la dirección señalada por el cliente en el formulario de pedido.
Esta entidad no se hace responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección que haya sido indicada por el comprador en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya datos que se hubiesen omitido.

El plazo de entrega tendrá carácter meramente indicativo, ofreciendo, con cargo al cliente, diferentes opciones de envío. No obstante, Advance Car S.L se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.
Para el conocimiento del estado del pedido, el cliente puede visualizarlo a través de la web, o bien ponerse en contacto telefónico o a través de email a la dirección info@programaionauto.com.
Cada entrega se considera efectuada desde el momento en el que la empresa de mensajería ponga a disposición del comprador el producto solicitado, que se materializa a través del sistema de control utilizado por dicha compañía.
En el caso de retrasos en la entrega imputables a esta entidad, el cliente podrá anular su pedido conforme al “procedimiento de devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos supuestos en los que el pedido se haya puesto a disposición del comprador por parte de la empresa de mensajería conforme al plazo acordado y no hayan podido entregarse por causa imputable al cliente.

Si en el momento de la entrega el comprador está ausente, el empleado de la empresa de mensajería dejará un comprobante indicando la forma de proceder a una nueva entrega. Si pasados 7 días desde que se le dejó el comprobante, el comprador no se ha puesto en contacto con la empresa de mensajería, el pedido regresará a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como los posibles gastos de gestión asociados.
Así mismo, el comprador deberá comprobar el buen estado del paquete ante el mensajero que, por cuenta de esta entidad, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

9. Devoluciones y reembolsos

Todos los productos, a excepción de las activaciones software que no podrán ser devueltas, podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s en el plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega si es por desistimiento, esto es aquellas devoluciones que tienen lugar por decisión personal del comprador. Y 24 horas si es por que el artículo comprado presenta una tara o desperfecto.

Sólo se aceptarán las devoluciones que contengan los siguientes requisitos: • El producto deberá estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, su embalaje y etiquetado original.
• El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre que fue enviado por esta entidad o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
• Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de devolución.
Si el motivo de la devolución es imputable a esta entidad, el procedimiento será gratuito. En caso contrario, el coste será el mismo que el de entrega.
Para formalizar la devolución, el cliente deberá enviar un email a la dirección info@programacionauto.com indicando el nº de pedido, el artículo a devolver y explicando el motivo de la devolución.
Una vez confirmada la devolución, esta entidad enviará un correo electrónico al cliente con la fecha en la que deberá realizarse la citada devolución.
Esta entidad no se hará responsable de los gastos ocasionados en las devoluciones en las que no se respeten los pasos establecidos en este procedimiento.

La efectiva devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos, menos los gastos de envío, del que estarán exentos sólo cuando la devolución sea por producto defectuoso (en los casos en los que la devolución no sea por causas imputables a esta entidad).
Esta entidad gestionará el orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 72 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. Este sitio Web no admite cancelaciones de los pedidos realizados y formalizados.

10. Garantía de los artículos

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que el cliente tiene el plazo de 48 horas para reclamarlos.
El cliente podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. Para ello el cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de esta entidad a través del correo electrónico info@programacionauto.com, en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento del defecto.

11. Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por email a info@programacionauto.com.
Advance Car S.L atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.
En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica a continuación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del Principado de Asturias, España.